{"id":10475,"date":"2023-12-29T11:28:24","date_gmt":"2023-12-29T11:28:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jftcomunicacion.es\/es\/blog\/"},"modified":"2025-01-03T14:21:18","modified_gmt":"2025-01-03T14:21:18","slug":"social-media-manager-que-es-y-que-hace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jftcomunicacion.es\/es\/social-media\/social-media-manager-que-es-y-que-hace\/","title":{"rendered":"Social Media Manager \u00bfqu\u00e9 es y qu\u00e9 hace?"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group pgroup small\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<p>En las dos \u00faltimas d\u00e9cadas, la irrupci\u00f3n de las redes sociales ha transformado por completo los equipos de comunicaci\u00f3n de las grandes compa\u00f1\u00edas. A los perfiles cl\u00e1sicos se han unido otras figuras dedicadas al mundo de las redes. Es el caso del Social Media Manager, una profesi\u00f3n clave para el \u00e9xito de las estrategias marketing en redes sociales de cualquier empresa. En este punto, m\u00e1s de uno se preguntar\u00e1: Social Media Manager \u00bfqu\u00e9 es y qu\u00e9 hace? Te contamos qu\u00e9 es, cu\u00e1les son sus funciones y en qu\u00e9 se diferencia del archiconocido community manager.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group pgroup small\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 es un Social Media Manager?<\/h2>\n\n\n\n<p>El Social Media Manager es la persona que se encarga de la planificaci\u00f3n de la estrategia de redes que ha de seguir la empresa, definiendo el plan de social media y dictando las l\u00edneas maestras sobre las que se va a trabajar. Se trata de un perfil profesional con estudios relacionados con la comunicaci\u00f3n, que engloba carreras como periodismo, comunicaci\u00f3n audiovisual o publicidad y relaciones p\u00fablicas. Adem\u00e1s, lo habitual es que tengan posgrados espec\u00edficamente enfocados al mundo del social media. As\u00ed pues, su formaci\u00f3n de base se complementa con conocimientos especializados que le permitan trabajar con anal\u00edtica de datos, inbound marketing y fidelizaci\u00f3n de clientes, entre otros aspectos.<\/p>\n\n\n\n<p>En nuestra <a href=\"https:\/\/www.jftcomunicacion.es\/es\/servicios\/marketing-digital\/redes-sociales-las-palmas\/\">agencia de redes sociales en Las Palmas<\/a> contamos con social media managers expertos en la gesti\u00f3n de los distintos perfiles sociales de nuestros clientes.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group pgroup small\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Funciones de un Social Media Manager<\/h2>\n\n\n\n<p>La labor del Social Media Manager abarca un amplio conjunto de tareas que permitan conseguir una visi\u00f3n global del mercado para comunicar en redes con el objetivo de obtener los mejores resultados. En la pr\u00e1ctica, puede resumirse en las siguientes claves:<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group pgroup small\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">An\u00e1lisis del mercado<\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de lanzarse a las redes es necesario estudiar el p\u00fablico objetivo mediante estudios de mercado que permitan conocer las tendencias, conocer qu\u00e9 temas se tratan, qu\u00e9 vende y qu\u00e9 demandan los consumidores del sector.<\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, es vital tambi\u00e9n el trabajo conjunto con el departamento de marketing y publicidad. De forma coordinada, deber\u00e1n tener claro el target o perfil de consumidor medio de sus productos para definir la imagen de marca a construir y sobre la que girar\u00e1 la estrategia comercial.<\/p>\n\n\n\n<p>Conocer qui\u00e9nes son y qu\u00e9 gusta a los potenciales clientes facilitar\u00e1 la tarea de generar contenidos relevantes, es decir, contenidos acordes con sus intereses e inquietudes que consigan llegar a ellos.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group pgroup small\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estudio de la competencia<\/h3>\n\n\n\n<p>Un Social Media Manager debe conocer qui\u00e9nes son y qu\u00e9 hacen los competidores para poder diferenciarse de ellos. Estudiar a los competidores permitir\u00e1 encontrar nichos de mercado en los que la empresa podr\u00e1 destacarse aludiendo a aquello que la hace \u00fanica. Subrayar la personalidad corporativa en las comunicaciones en redes sociales, buscando conectar con los valores que defiende el p\u00fablico objetivo, es otro de los cometidos de un Social Media Manager.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group pgroup small\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crear un plan de social media.<\/h3>\n\n\n\n<p>Trazar el plan de Social Media de la empresa consiste en establecer, por escrito, unas directrices claras y elaborar la hoja de ruta que seguir\u00e1n los community managers. Este plan se recoge en un documento que servir\u00e1 de referencia para que todo el equipo tenga clara la estrategia, las prioridades y las aplique a su trabajo diario. El Social Media Manager incluir\u00e1 en este plan al menos los siguientes aspectos:<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 <strong>Definici\u00f3n de objetivos.<\/strong> Una vez que est\u00e1 clara la imagen de marca y el target, hay que definir los objetivos a alcanzar. No solo debe ser la atracci\u00f3n de nuevos clientes, sino tambi\u00e9n la fidelizaci\u00f3n y la construcci\u00f3n de una imagen s\u00f3lida d\u00eda a d\u00eda para no dejar nunca de estar de actualidad.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 <strong>Selecci\u00f3n de las redes sociales y plataformas<\/strong> adecuadas al target y el producto. No es lo mismo una marca enfocada al p\u00fablico adolescente que a un target m\u00e1s maduro. Si se trata de llegar al mundo teen, sin duda Tiktok estar\u00e1 en el podio de las redes a utilizar ya que es la m\u00e1s consumida por usuarios de ese rango de edad. Por el contrario, si se busca conectar con personas de m\u00e1s de cuarenta, hay que dar protagonismo a redes como Facebook o Whatsapp. Adicionalmente, Instagram, Youtube o X (el antiguo Twitter), pueden funcionar bien como complemento a las anteriores.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 <strong>Manejo de presupuestos.<\/strong> En todo plan que se precie es preciso reflejar los recursos econ\u00f3micos con los que se cuenta y qu\u00e9 gastos supondr\u00e1 cada una de las fases a ejecutar.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 <strong>Definici\u00f3n de estrategia<\/strong> que seguir\u00e1 el community manager. Debe especificar el tono en el que redactar los posts, c\u00f3mo dirigirse al cliente, qu\u00e9 tipo de contenidos y canales conviene priorizar, las fechas clave que pueden aprovecharse para lanzar campa\u00f1as\u2026 Adem\u00e1s, conviene concretar los valores de la marca que conectan con el target. Esto nos servir\u00e1, por ejemplo, para apoyar determinadas causas sociales que puedan reportarnos un alto retorno, incrementando nuestro valor reputacional.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 <strong>Crear un plan de crisis<\/strong> que establezca un protocolo a seguir ante situaciones que puedan comprometer la imagen y el valor de la marca. Dado que la interacci\u00f3n es la esencia de la comunicaci\u00f3n en redes, es f\u00e1cil encontrarse con situaciones inesperadas que generen un feedback negativo. Para responder con agilidad y solvencia, es fundamental tener unas pautas claras, que permitan actuar de forma \u00f3ptima, convirtiendo cada crisis en una oportunidad de crecer.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2022 <strong>An\u00e1lisis de resultados.<\/strong> La evaluaci\u00f3n es una fase vital en todo plan, por lo que hay que tener previsto un sistema que permita una comunicaci\u00f3n interna efectiva, en un sistema de acci\u00f3n-reacci\u00f3n que sirva para que todo fluya.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group pgroup small\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre un Community Manager y un Social Media Manager?<\/h2>\n\n\n\n<p>Es frecuente la confusi\u00f3n entre estas dos figuras. El Social Media Manager es quien define la estrategia y el plan de social media, mientras que el Community Manager deber\u00e1 seguir las pautas marcadas por el primero para ejecutar el trabajo de comunicaci\u00f3n en redes. As\u00ed pues, lo que distingue a un perfil de otro es el nivel de responsabilidad. Mientras que el Social Media Manager tiene una posici\u00f3n enfocada a coordinar y definir l\u00edneas de trabajo, el Community Manager llevar\u00e1 a a cabo estas pautas previamente definidas.<\/p>\n\n\n\n<p>En resumen, nada se deja a la improvisaci\u00f3n. Aunque el lenguaje en redes sea desenfadado y con un aire casual, hay un ingente trabajo detr\u00e1s que ha dise\u00f1ado y decidido detalladamente qu\u00e9 contar y c\u00f3mo hacerlo.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group pgroup small\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tipos de Social Media Managers<\/h2>\n\n\n\n<p>En funci\u00f3n del tipo de empresa y del plan dise\u00f1ado por \u00e9sta, podr\u00edamos definir tres tipos de social media managers:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El <strong>estad\u00edstico<\/strong>: basa la mayor parte de su trabajo en la anal\u00edtica de datos. Es el predominante en sectores muy diversificados, donde conviene saber qu\u00e9 efectos tiene cada campa\u00f1a en redes sobre los resultados de uno u otro producto.<\/li>\n\n\n\n<li>El <strong>comunicador<\/strong>: se da en aquellas compa\u00f1\u00edas que otorgan un importante peso a los valores de marca y a conectar con el potencial cliente. Se prioriza la faceta comunicativa, para generar contenido capaz de llegar a los consumidores y fidelizarlos.<\/li>\n\n\n\n<li>El <strong>creativo<\/strong>: es el predominante en las empresas dirigidas a un p\u00fablico m\u00e1s joven, que rechazan las campa\u00f1as al uso, donde el tono comercial es muy evidente. En estos casos, se da gran protagonismo al branding content, buscando crear contenido de valor en s\u00ed mismo que conecte con los intereses de nuestro target. El mundo de los videojuegos, cortometrajes y otros canales relacionados con el ocio son su h\u00e1bitat, poniendo toda la creatividad al servicio de la construcci\u00f3n de una marca cada d\u00eda m\u00e1s s\u00f3lida y reconocible.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group pgroup small\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Herramientas imprescindibles para cualquier Social Media Manager<\/h2>\n\n\n\n<p>En la labor del Social Media Manager hay un amplio abanico de tareas. Para llevarlas a la pr\u00e1ctica, sus mejores aliadas son las aplicaciones tecnol\u00f3gicas dise\u00f1adas para hacer el trabajo m\u00e1s f\u00e1cil. Ejemplo de ello son los planificadores y las herramientas orientadas a <a href=\"https:\/\/www.jftcomunicacion.es\/es\/servicios\/marketing-digital\/redes-sociales\/\"><u>gesti\u00f3n de redes sociales<\/u><\/a> y creaci\u00f3n de contenido, como Hootsuite o Metricool. Por otro lado, no pueden faltar t\u00f3tems como Google Analytics, Nuzzel o Brand 24, para conocer m\u00e9tricas, saber de qu\u00e9 se habla en redes o conectar con nuevos perfiles, respectivamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Otras utilidades son las apps en l\u00ednea para crear infograf\u00edas, gr\u00e1ficos, im\u00e1genes y reels. Canva, InVideo, IMovie o InShot son solo algunos de ellos. La lista ser\u00eda interminable, pero lo fundamental es mantenerse al tanto de las tendencias, porque cada d\u00eda aparecen nuevas herramientas para optimizar el trabajo en redes.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group pgroup small\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">KPIs principales en Social Media<\/h2>\n\n\n\n<p>Los KPI son las siglas que corresponden a la denominaci\u00f3n en ingl\u00e9s de \u201cKey Performance Indicator\u201d o \u201cIndicadores Clave del Desempe\u00f1o\u201d, que se\u00f1alan a los aspectos m\u00e1s destacados a los que prestar atenci\u00f3n para evaluar el \u00e9xito de una estrategia en redes sociales.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre los m\u00e1s destacados, adem\u00e1s del <em>n\u00famero de seguidores<\/em> y los <em>likes<\/em>, est\u00e1n el n\u00famero de <em>impresiones<\/em>, <em>comentarios<\/em>, el <em>alcance<\/em> potencial y la <em>tasa de crecimiento<\/em> del p\u00fablico sin olvidar el <em>engagement<\/em> o capacidad de fidelizar y conectar con nuestros consumidores.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group pgroup small\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQu\u00e9 empresas y sectores necesitan social media managers?<\/h2>\n\n\n\n<p>La necesidad de contar con el perfil de un Social Media Manager es m\u00e1s frecuente en los sectores con target joven y en aquellos que est\u00e1n muy influenciados por las tendencias como la moda, cosm\u00e9tica, complementos, los videojuegos. Tambi\u00e9n son necesarios en otros sectores m\u00e1s transversales como la alimentaci\u00f3n, los productos infantiles o de ocio.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group pgroup small\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfCu\u00e1nto gana un Social Media Manager?<\/h2>\n\n\n\n<p>El salario de un Social Media Manager se mueve dentro de una horquilla muy amplia en funci\u00f3n de la formaci\u00f3n, el tiempo de experiencia o la hoja de resultados. Sin embargo, podr\u00eda establecerse un rango de salario m\u00e1s habitual, que est\u00e1 entre los 25.000 y los 40.000 euros anuales.<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group pgroup small\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-flow wp-block-group-is-layout-flow\">\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfC\u00f3mo ser un buen Social Media Manager?<\/h2>\n\n\n\n<p>Para ser un excelente Social Media Manager es fundamental manejar con maestr\u00eda la gesti\u00f3n de redes sociales, ser un buen comunicador, dominar la anal\u00edtica de datos, ser personas creativas y con dotes de liderazgo para coordinarse con \u00e9xito con los community managers. Tampoco se puede obviar la faceta puramente comercial de este puesto, pues la <a href=\"https:\/\/www.jftcomunicacion.es\/es\/servicios\/marketing-digital\/social-ads\"><u>publicidad en redes sociales<\/u><\/a> es una importante fuente de ingresos.<\/p>\n\n\n\n<p>Ser un Social Media Manager vers\u00e1til, capaz de dominar habilidades muy dispares y con tintes indiscutibles de liderazgo\u2026har\u00e1n posible el \u00e9xito de su trabajo y del de todo su equipo.<\/p>\n\n\n\n<p>JFT Comunicaci\u00f3n como agencia de social media en Tenerife y Las Palmas (Canarias) ofrecemos servicio de gesti\u00f3n de redes sociales a nuestros clientes. Nuestros Social Media Managers tienen amplia experiencia con clientes de diversos sectores y conocen a la perfecci\u00f3n el mercado local. \u00a1Ven y comprueba por qu\u00e9 debes contactar con nosotros!<\/p>\n<\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En las dos \u00faltimas d\u00e9cadas, la irrupci\u00f3n de las redes sociales ha transformado por completo los equipos 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